في Lanco نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة ونسعى دائمًا إلى رضا عملائنا. لذا تم إعداد سياسة الاسترجاع التالية بما يضمن حقوق الطرفين، ويُرجى قراءتها قبل إتمام عملية الشراء.
يحق للعميل تقديم طلب استرجاع خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب، ولن يتم قبول أي طلب بعد انتهاء هذه المدة.
يتم قبول طلب الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، مع الالتزام بالشروط التالية:
لا يحق للعميل طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
في حال ثبوت وجود عيب مصنعي في المنتج، يتحمل المتجر تكاليف الاسترجاع، ويتم إعادة المبلغ المستحق بعد انتهاء إجراءات الفحص واعتماد الطلب.
المتجر غير مسؤول عن أي تلف أو كسر أو خدش أو تغيير في المنتج ناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين أو الاستخدام غير الصحيح بعد استلام الطلب.
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من استيفائه لجميع شروط الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال الفترة التي تحددها جهة الدفع أو البنك، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ بحسب مزود الخدمة.
يحتفظ متجر Lanco بالحق في رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي الشروط والأحكام المذكورة في هذه السياسة.
لتقديم طلب الاسترجاع يرجى التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتساب .
للأسف، لا يوفر متجر Lanco خدمة استبدال المنتجات في الوقت الحالي. وفي حال وجود عيب مصنعي بالمنتج، يتم التعامل مع الحالة وفقًا لسياسة الاسترجاع الموضحة أعلاه.
